退換貨政策

權益說明・注意事項
七日鑑賞期
  • 依消費者保護法，您自收到商品後享有 7天鑑賞期（非試用期）
  • 茶葉屬食品類，僅限「未開封、完整包裝」之商品可辦理退換貨
  • 拆封後因接觸空氣導致品質變化，恕無法退換貨
  • 建議開箱時全程錄影，以保障您的權益
特殊情況處理
  • 口感不符：已開封之包裝無法退換，未開封可辦理退貨
  • 包裝異常（如失真空、破損）：請於收到後七天內聯繫客服
  • 商品瑕疵或運送損壞：我們將全額退款或換新
  • 我們非常重視每一次茶葉的品質，在符合食品衛生規範的前提下，盡量提供彈性處理。
退貨方式
  • 請於 7天內 聯繫客服，並提供訂單編號與退貨原因
  • 商品須保持原包裝完整，並附上發票與所有贈品
  • 瑕疵品或運送損壞由我們負擔來回運費
退款方式
  • 信用卡付款：退回原信用卡，約 7～14 個工作天到帳
  • 其他付款方式：以銀行匯款方式退款
  • 退款金額不包含原訂單運費（商品瑕疵除外）

有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫

撥打客服 049-2236-775
服務時間：週一至週五 08:30 – 17:30（國定假日除外）